物流與配送政策

免運費地區

現凡郵寄到美國、英國、香港、澳門、台灣、新加坡、馬來西亞、韓國及泰國等地區的訂單即可享全網免運費購物優惠！所有在免運費地區內的郵件均指定由順豐快遞、UPS 或 USPS 寄出，預計抵達時間約需 4 - 7 個工作天，英國地區除外，需要 7 - 14 個工作天*。

*由於受到疫情影響，所有快件的時效將不作保證，冀客戶理解及體諒抵達時間。

國際郵件配送

我們的貨品均提供全球配送服務！當到達我們的結算頁面時，網站系統會因應不同國家及郵遞公司的選項自動計算出郵費及預計抵達時間。在大部份的情況底下：

海外地區的訂單

由順豐快遞、 UPS 或其他指定郵遞公司寄出，需時約 10 - 21 個工作天*。

*由於受到疫情影響，所有快件的時效將不作保證，冀客戶理解及體諒抵達時間。

若你在結算頁面未能找到你的所在國家，歡迎電郵 hello@invisible-company.com 聯絡我們尋求協肋。

郵寄包裝材質

為了確保 #INVISIBLEBAG 能維持在最好的狀態，我們會使用一般的 PE 塑膠袋作包裝，並盡力減少包裝袋用量，請使用後盡量重用或回收外包裝。

在寄出產品時，我們則盡可能使用自家的 #INVISIBLEBAG 郵寄袋。至於在處理產品數目較多的訂單的情形，我們則會使用回收物料或重用的紙箱。所以當你收到我們寄出的包裏時，如看到表面上是「曲奇禮盒」的包裝，內裡卻滿滿是 #INVISIBLEBAG 的情形 —— 請不用感到手足無措，那只代表我們重用仍能使用的紙箱，藉此亦希望你會同樣地將它們重用或回收！

如欲購買我們的環保寵物便便袋 #INVISIBLEPOOBAG，你則會收到以紙盒或加上水溶環保泡泡顆粒 #INVISIBLEPUFF 包裝的郵件去保護你已購買的產品。除了把它們重用作包裝日後的郵件外，你還可以發揮創意將它們製成你獨有的手工藝；使用過後，由於環保泡泡顆粒為水溶性及可生物降解，請用水把它溶解或棄置到垃圾桶中。

運送延誤

Invisible Company 恕不為任何因運輸公司的失誤、或顧客的疏忽而引起的無法避免延誤負責。如不幸地出現運送延誤，Invisible Company 將不能提供任何形式的賠款或罰款，同時此情況亦不適用顧客作為取消訂單或索償的理由；不過，我們的團隊定必竭盡所能協助顧客查找郵件位置，並不時提供運送狀況更新。

遺失郵件

Invisible Company 恕不為任何因運輸公司的失誤、或顧客的疏忽而引起的無法避免的郵件遺失負責。不過，我們的團隊必定竭盡所能協助顧客尋找遺失郵件的位置。

入口稅項及報關費

在網站上的產品價格並未包括進口及出口報關費 —— 這些費用均為買家的法律責任。如有任何疑問，請在我們的網站下訂單前，先向你所在國家的海關部門查詢有關的額外款項。一般情況而言，郵遞公司會在派送郵件時向你收取有關費用，請切勿把稅項及報關費誤當成額外郵費收費。Invisible Company 為海外訂單進行報關時，都會如實填寫貨品在是次交易的價值。我們並不會降低貨品的實際價值、將交易貨品列為「禮品」，或以任何形式的虛報資料。

退換政策

雖然我們暫未有產品保養計劃，但 Invisible Company 在運送每張訂單前會嚴格執行檢測去確保每項產品一概達到內部的品質標準。請注意每項訂單都會有約 5 - 10% 的品質差距範圍（尺寸、厚度、印刷及數量。）雖然我們暫未有產品保養計劃，但 Invisible Company 在運送每張訂單前會嚴格執行檢測去確保每項產品一概達到內部的品質標準。

*請注意每項訂單都會有約 5 - 10 % 的品質差距範圍（尺寸、厚度、印刷及數量。）