物流與配送政策

免運費地區

以下地區可享免運費：

英國(選用香港郵政或順豐快遞寄出，運輸時間為大概7-10天*)
亞洲：香港、澳門、台灣、日本、新加坡、馬來西亞、韓國及泰國（選用香港郵政或順豐快遞寄出，運輸時間為大概 2-7天*）

*所有快件的時效將不作保證，冀客戶理解及體諒抵達時間。

國際郵件配送

全球直送，我們的目標是在 3-4 天內寄出您的訂單。而您的訂單將由我們團隊在香港用心包裝好並發送到您的門口，因此運送時間可能會根據您的地址而有所不同。當到達我們的結算頁面時，網站系統會因應不同國家及郵遞公司（香港郵政、順豐快遞或 UPS）的選項自動計算出郵費及預計抵達時間*。 

若你在結算頁面未能找到你的所在國家，歡迎電郵  hello@invisible-company.com 聯絡我們尋求協助。

*所有快件的時效將不作保證，冀客戶理解及體諒抵達時間。

負責任包裝材質

為了減少浪費，我們將使用極簡包裝或重複利用包裝物料來寄出您的訂單。收到訂單後，請幫忙重用、回收外包裝，每一個小改變都可以成就大事，感謝您支持可持續發展！

在寄出產品時，我們則盡可能使用自家 our own #INVISIBLEBAG 速遞袋 ，有時候我們則會使用回收物料或重用的紙箱。所以當你收到我們寄出的包裏時，如看到表面上是「曲奇禮盒」的包裝，內裡卻滿滿是 Invisible 的產品時 —— 請不用感到手足無措，那只代表我們重用仍能使用的紙箱，藉此亦希望你會同樣地將它們重用或回收！如您收到我們的水溶速遞袋，您亦可以利用熱水溶解。

另外，如您購買了 #INVISIBLEBAG，為了確保 能維持在最好的狀態，我們會使用一般的 PE 塑膠袋作包裝，並盡力減少包裝袋用量，請使用後盡量重用或回收外包裝。

運送延誤

Invisible Company 恕不為任何因運輸公司的失誤、或顧客的疏忽而引起的無法避免延誤負責。 如不幸地出現運送延誤，Invisible Company 將不能提供任何形式的賠款或罰款，同時此情況亦不適用顧客作為取消訂單或索償的理由；不過，我們的團隊定必竭盡所能協助顧客查找郵件位置，並不時提供運送狀況更新。

遺失郵件

Invisible Company 恕不為任何因運輸公司的失誤、或顧客的疏忽而引起的無法避免的郵件遺失負責。不過，我們的團隊必定竭盡所能協助顧客尋找遺失郵件的位置。

入口稅項及報關費

在網站上的產品價格並未包括進口及出口報關費 —— 這些費用均為買家的法律責任。如有任何疑問，請在我們的網站下訂單前，先向你所在國家的海關部門查詢有關的額外款項。 一般情況而言，郵遞公司會在派送郵件時向你收取有關費用，請切勿把稅項及報關費誤當成額外郵費收費。Invisible Company 為海外訂單進行報關時，都會如實填寫貨品在是次交易的價值。我們並不會降低貨品的實際價值、將交易貨品列為「禮品」，或以任何形式的虛報資料。

退換政策

產品不提供退貨、退款、產品保養等。我們會根據內部質量控制標準和產品特性，在寄出前負責質量控制和檢查。雖然我們暫未有產品保養計劃，但 Invisible Company 在運送每張訂單前會嚴格執行檢測去確保每項產品一概達到內部的品質標準。

如選購 Invisible Trail 系列 ，所有商品圖片皆以實物拍攝，由於布料生產批次差異亦有機會導致輕微的顏色差異、電腦螢幕色差、拍攝光線等因素，照片與實物可能略有差別，商品以實物為準。我們竭盡所能確保產品圖片與實際產品相符，若有差異之處，敬請您的諒解。

請注意每項 #INVISIBLEBAG 訂單都會有約 5 - 10% 的品質差距範圍（尺寸、厚度、印刷及數量。）雖然我們暫未有產品保養計劃，但 Invisible Company 在運送每張訂單前會嚴格執行檢測去確保每項產品一概達到內部的品質標準。